Lojalność mieszkańców jest kwestią niezwykle specyficzną dla naszej kultury, a szczególnie widoczna w przywiązaniu do firm usług. Zaobserwować wiele wyjaśnień, dlaczego Polacy często są przy dotychczasowych umowach i rzadko dokonywania rewolucji . Wpływa to zarówno telekomunikacji , jak i energii